7-11 退貨便使用須知

為了提供您一個方便的退貨方式，我們也提供了「7-11 退貨便」給小型物件退貨，但因其物流有其限制，並非所有情況適用

  • 僅提供小型物件退貨。
  • 超商退貨物品返回時間較長，您收到退款退刷的時間也會較長。
  • 因物品返回時間較長，退貨便「不接受換貨」使用。
  • 本頁面僅提供操作教學，而退貨辦法與條件仍依循「購物須知」內的「退換貨條款」所辦理。

取得「退貨便」代碼

  • 我們的境內退貨皆「不收取運費」，因此在您跟我們申請了超商退貨便的服務後，我們將為您建立一組「退貨代碼」。
  • 您需至 7-11 機台操作後，並將商品包裝妥善，即可將商品免運寄回給我們

ibon 操作方法

ㄧ、選擇

二、選擇

三、選擇

四、輸入退貨便代碼

五、列印單據

請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理，再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」，並依服務單上指示完成後續動作。

六、完成退貨

在包裝與單據黏貼妥當後，將商品交還給櫃檯人員，即完成程序，待我們收到商品後，我們將盡快替您執行退款程序。

包裝規範

寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。

  • 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊需≦45，其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。
  • 重量：重量 < 5kg
  • 包裝：自備包材，包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)

或

  • 門市販售專用包材：交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋
    ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因： a.保護消費者隱私權 b.內容物遺失/破損時的責任釐清
  • 不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。

 

● 與寄件包裝規範不符之範例圖片

併箱

上、下方不平整

未妥善包裝

使用交貨便服務單專用袋寄件